Visão de negocio

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Visão geral

O Portal E.Rastreio é a plataforma central de rastreamento e monitoramento de operações logísticas da organização. Seu propósito é oferecer visibilidade em tempo real sobre entregas, coletas e movimentações, conectando transportadoras, clientes internos e equipes de operação em um único ambiente.

Problema que resolvemos

Hoje, informações de rastreamento ficam dispersas em planilhas, e-mails e sistemas legados. Isso gera:

Atraso na identificação de exceções operacionais Retrabalho na comunicação com clientes Baixa confiabilidade dos dados de status de entrega

Proposta de valor

Público Benefício Operações Painel unificado com alertas automáticos de atraso Comercial Histórico de entregas por cliente para consulta rápida Clientes finais Acompanhamento self-service via código de rastreio

Objetivos estratégicos (2026)

Reduzir em 40% o tempo médio de resposta a ocorrências logísticas Integrar 100% das transportadoras parceiras via API ou EDI Disponibilizar relatórios gerenciais com dados consolidados em D+1

Escopo inicial (MVP)

Consulta de status por número de pedido ou código de rastreio Notificações por e-mail em eventos críticos (atraso, entrega, devolução) Dashboard operacional com filtros por região, transportadora e período

Fora de escopo (fase 1)

Roteirização automática de veículos App mobile nativo para motoristas Faturamento integrado ao módulo financeiro

Indicadores de sucesso

SLA de atualização: status refletido em até 15 minutos após evento na transportadora Disponibilidade: 99,5% em horário comercial Adoção: 80% das consultas de status migradas do canal manual em 6 meses

Última revisão fictícia: julho/2026 — equipe de produto E.Rastreio